WASHINGTON, DC (NV) – American Airlines (AA) bị phạt $50 triệu vì ngược đãi hành khách khuyết tật, có trường hợp làm hành khách bị thương, Bộ Giao Thông Vận Tải (DOT) loan báo hôm Thứ Tư, 23 Tháng Mười, theo NBC News.
Số tiền phạt AA nhiều gấp 25 lần bất cứ số tiền phạt nào khác của DOT cho tội vi phạm luật bảo vệ hành khách khuyết tật, ông Pete Buttigieg cho hay trong buổi họp báo qua điện thoại.
Từ năm 2019 tới 2023, hãng hàng không này “nhiều lần không hỗ trợ hành khách một cách an toàn và đàng hoàng, đôi khi gây thương tích,” ông Buttigieg cho biết.
“Họ liên tục không cung cấp xe lăn kịp thời, và họ làm hư hàng ngàn xe lăn của hành khách, khiến hành khách không có thiết bị mà họ cần để sống bình thường,” ông thêm.
Hôm Thứ Tư, AA ra tuyên bố cho hay họ đạt thỏa thuận dàn xếp với DOT, và thời gian qua, họ cố gắng cải thiện phục vụ hành khách cần xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ đi lại khác.
Từ năm 2022 tới nay, tỉ lệ giải quyết kém trường hợp hành khách cần xe lăn và “scooter” giảm 20%, AA cho biết. Hãng này còn nói họ “đầu tư hơn $175 triệu vào dịch vụ, cơ sở hạ tầng, huấn luyện và kỹ thuật mới” nhằm cải thiện dịch vụ.
“AA luôn cam kết phục vụ hành khách khuyết tật,” hãng này tuyên bố.
Có lẽ không chỉ AA vi phạm luật bảo vệ hành khách khuyết tật. Ông Buttigieg cho biết DOT cũng đang điều tra một số hãng hàng không khác, nhưng ông lưu ý “AA có lẽ là một trong những hãng vi phạm nghiêm trọng nhất.” (Th.Long) [qd]
Người Việt
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét